AVISO importante para todos los futuros clientes de Media Markt, la popular cadena alemana de tiendas electrónicas: Media Markt ya no devuelve el dinero.
Desde el pasado mes de marzo de 2008, sin comunicarlo previamente, ni publicitarlo de forma alguna, ni mencionarlo expresamente en el ticket de compra, Media Markt ha decidido cambiar de forma drástica su política de devoluciones fijándola en los siguientes términos:
(1) El tiempo de cambio pasa de 15 días a 7 días hábiles, según reza en el reverso del ticket de compra.
(2) Si el artículo está intacto, NO se devuelve el dinero, sino que se entrega una tarjeta-regalo cargada con el importe del artículo para gastar en Media Markt.
(3) Si el artículo ha sido probado por el cliente, NO se devuelve el dinero NI se entrega una tarjeta-regalo.
Media Markt no tiene ninguna intención de comunicar su nueva política de devoluciones entre sus clientes.
Por favor, haced correr la voz, es el único modo de evitar más sorpresas desagradables.
A la hora de elegir el lugar de vuestras compras tened en cuenta este importante detalle y recordad que la competencia sí devuelve el dinero (PC City, Carrefour, Alcampo, FNAC, El Corte Inglés, Hipercor, Boulanger, ...).
El lema de Media Markt lo dice todo, YO NO SOY TONTO.
Comentarios...
te has abierto un cuenta solo para contestarme? si tenias ya otra abierta no hacia falta yo lo k expongo lo hago siempre asi tal cuál, bueno pues se agradece toda la información k aportas, precisamente ahora mismo vengo yo del edia marrk de comprar tinta y cds, pero bueno no hablo de ste comercio si no de todos k intentan engañar al consumidor, no me gusta k nos engañen ni k nosotros nos pasemos de listos engañando a establecimientos de los k tu has comentado antes k también los hay, simplemente si me mandan algo k me parece interesante como la entrada k he puesto hoy o esta en la k comentas lo xpongo aki aprovexando k este blog lo leé muxa gente y si con ponerlo puedo ayudar tan solo a una persona me doy x satisfecha, bienvenido y feliz lunes.
por: Rak .. Más de un mesHace pocos días saltaba la noticia en Internet que una conocida cadena de tiendas de informática donde sólo compran los que no son tontos y a partir de ahora no van a poder hacerlo los que se creen muy listos, iba a modificar sus normas internas de funcionamiento aceptando sólo devoluciones durante los siete días siguientes a la fecha de compra, añadiendo la condición de que el producto a devolver tendrá que estar precintado, obviamente sin haberse usado y pudiendo ser cambiado por cualquier otro producto sin especificar si se devuelve el dinero. Obviamente los comentarios que se han leído por los diferentes sitios web y blog´s personales donde se han hecho eco de esta noticia no han sido de simpatía hacia esta cadena, sino más bien lo contrario. Muchas personas se han indignado con esta postura, muchas otras no entienden los motivos y otras tantas les han dedicado toda clase de improperios, a cuál más malsonante. Aprovechando esta circunstancia y sin entrar de momento a valorarla, vamos a poner más elementos de discusión sobre la mesa. Las devoluciones por inconformidad con el producto adquirido es un servicio post-venta que algunas empresas ofrecen a sus clientes, y resalto lo de algunas. Habitualmente son grandes almacenes y cadenas de ámbito nacional o internacional que pretender diferenciarse del comercio minorista ofreciendo este servicio que sólo empresas con gran capacidad económica pueden permitirse. Obviamente los clientes han usado habitualmente el servicio de "devoluciones sin preguntas" para comprar tranquilos sabiendo que si el producto no les convence, pueden devolverlo. Es francamente útil para comprarse una PSP con la seguridad de que si tiene un píxel defectuoso podremos devolverla, o un portátil que si hace demasiado ruido podremos cambiar por otro sin recibir pregunta alguna por parte del vendedor. Hecha le ley, hecha la trampa y muchas señoronas se han comprado un viernes una pamela que después de la boda del domingo ha sido devuelta, o padres y madres que han ido a comprar una cámara de grabar vídeo para la comunión del crío que curiosamente el lunes después deja de gustarles. Para el comercio minorista intentar entrar en esta dinámica es un suicidio, no se puede. Siguiendo el ejemplo de la PSP, Sony deja claro bajo qué circunstancias nos cambia una PSP y el número de píxeles defectuosos que ha de tener para considerarse como defecto de fábrica. Un sólo píxel no es motivo de cambio, y no lo dice Sony, lo dice la CE, y a pesar de que el cliente quiera devolver su PSP, no tiene derecho a ello, ni ejecutando la garantía ni argumentando que no le gusta, así lo marca la Ley. Vamos a poner otro ejemplo totalmente distinto. Imaginemos un pequeño comercio que durante el mes de noviembre invierte en comprar productos de regalo enfocados exclusivamente a la campaña navideña. Si una vez pasada dicha campaña empezaran a llover clientes descontentos con los regalos recibidos simplemente porque no son de su agrado, y a reclamar el dinero para irse a comprar otro producto a otro lado, y si esta tienda estuviera obligada a devolverlo, sería sin duda un desastre económico descomunal. Se encontraría con el almacén lleno de productos que no tendría ya tiempo a colocar y sin un duro en la caja. El buen comercio debe ofrecerles únicamente la posibilidad de cambiar el producto, cosa a la cual no está obligada, y el cliente debería aceptarlo. La ley los ampara a ambos, de ello hablaremos seguidamente. De la Ley de Comercios y de la Ley de Garantías se ha debatido largo y tendido, aún así parece ser que aún hay quien no lo tiene claro, léase la ristra de gente alucinando con el tema del MediaMarkt mencionada a principio de este tex
por: Cr Os pe Más de un mesGracias por la advertencia, y en cuanto a lo del lema, me ha encantado jejejeje. Mira, otro argumento más para evitar desplazarse fuera de la ciudad a comprar cualquier cosa por el hecho de que, en teoría, parece que es más barato. Si es lo que siempre he dicho, al final, lo barato sale caro. Un beso.
por: Juan . Más de un mesgracias amiguita por avisarnos del abuso de esta tienda hacia en consumidor.gran saludo de Piojito ahora mas listo con eso que nos cuentas.
por: Piojito Luna Más de un mesgracias por la informacion feliz martes.
por: Piedad Ramos sanchez Más de un mesNOSOTROS COMPRAMOS UNA PARABOLICA PARA VER CANALES Y ALGUNA COSA MAS,,, AL LLEGAR A CASA E IR A INSTALARLA RESULTA QUE LA FINCA YA TIENE ESA PARABOLICA QUE SOLO FALTABA LA INSTALACION.. PUES NO NOS QUERIAN DEVOLVER EL DINERO... Y PA QUE QUIERO YO ESO? AL FINAL DAVID SE PUSO MUY BORRICO Y SE LO DEVOLVIERON PERO SON DE LO QUE NO HAY UN BESO.
por: Un faro en el fin de... Más de un mesEs una mierda Media Markt, casualmente la semana pasada tuve que devolver un pc y una microcadena, porque no funcionaban. Fué antes de los 7 dias y me lo cambiaron, pero te aseguro que la cola en la zona de devoluciones superaba la del carrefour en navidades.... casi acaba la peña a hostias... no daban a basto sacando hojas de reclamaciones.... INCREIBLE, no sólo no devuelven el dinero sino que detrás del ticket de compra no pone absolutamente NADA... A mi ya no verán más, eso está claro. Buena entrada Rak. Un saludo.
por: ALMA _ Más de un mesNo joder de tontos no tienen un pelo, menuda politica que hacen estos grandes comercios, un beso.Diablillo.
por: Diablillo VK .. Más de un meses bueno saberlo, gracias wapa por el aviso. muchos besos: TERESA.
por: Maria Teresa Cloquel... Más de un mes¿Por qué no entras o te registras?